FAQ

Часті питання про Picard

Короткі прямі відповіді на типові питання про каталог, канали, B2B і безпеку. Якщо чогось бракує — поставте питання на демо.

Оновлено:

Що таке Picard?

Picard — платформа керування універсальним каталогом, лістингами, медіа, цінами, залишками та експортами для маркетплейсів, B2B-дилерів і e-commerce команд.

Чим Picard відрізняється від звичайного PIM?

Окрім зберігання даних товару, Picard готує лістинги під конкретні канали: мапить атрибути й значення, керує залишками і резервами, медіа, B2B-цінами та формує експортні фіди.

Які маркетплейси Picard зараз підтримує?

Підтримуються Prom.ua, Rozetka, Хорошоп, Епіцентр і Shopify. Kasta і monoмаркет — у роботі. MAUDAU і Allegro — заплановано. Актуальний статус кожного каналу дивіться на сторінці інтеграцій.

Як швидко зміна ціни потрапляє на Rozetka і Prom?

Зазвичай менше ніж за 30 секунд. Зміна ціни або залишку одразу стає в чергу і йде на Rozetka та Prom.ua по API. Навіть масовий перерахунок на 10 000 товарів триває хвилини, а не години.

Що саме оновлюється по API?

По API на Rozetka та Prom.ua ідуть ціна, акційна й закреслена ціна, кількість, резерв і статус наявності. Назви, описи, фото, характеристики й нові товари й далі йдуть фідом або файлом за розкладом каналу.

Чи треба щось налаштовувати для оновлень по API?

Так, один раз: вмикаєте API-керування в налаштуваннях. Далі все працює саме.

Чи перестає працювати експорт через фід?

Ні. Експорт у YML/XML і XLSX працює за вашим розкладом і далі передає характеристики, фото та нові товари. По API ідуть тільки ціни й наявність.

Який канал експорту для Prom основний — XLSX чи YML?

Основний і актуальний формат для Prom — табличний XLSX/CSV. YML лишається legacy/частковим і не покриває повний сценарій.

Як працює мапінг атрибутів між моїм каталогом і маркетплейсом?

Ви заповнюєте характеристики в універсальному каталозі, а Picard перетворює їх у довідникові значення каналу. Частина мапиться автоматично евристиками, сумнівні випадки ви підтверджуєте вручну.

Чи можна додати товар раз і вивантажити на Rozetka, Prom і Хорошоп?

Так. Товар створюється в каталозі один раз, а лістинги для кожного каналу готуються на його основі з урахуванням мапінгів і перевірки готовності перед експортом.

Як Picard допомагає уникнути oversell на кількох каналах?

Спільний залишок із резервом і окремими значеннями для каналів визначає, скільки одиниць іде на маркетплейс. На Rozetka і Prom.ua нова кількість доїжджає за секунди — саме це найбільше рятує від продажу того, чого вже немає.

Що таке B2B-портал у Picard і навіщо він?

Це окремий партнерський кабінет для дилерів з вашим асортиментом, дилерськими цінами, прихованим складом і прийомом замовлень — без окремої B2B-платформи й Excel-прайсів.

Як партнер отримує доступ до B2B-вітрини?

Додайте імейл партнера — і він зможе увійти через Google. Без вашого запрошення доступу не буде, а відкликати його можна будь-коли.

Яку наявність бачить партнер?

На вітрині партнер бачить простий статус: товару немає, він закінчується або є в достатній кількості. У вивантаженнях малі залишки передаються точно, а більші — маскуються.

Як замовлення потрапляє в KeepinCRM?

Після оформлення Picard автоматично створює угоду в KeepinCRM і прив'язує її до потрібного партнера. Коментар та, за потреби, номер або файл ТТН також передаються в CRM.

З якими CRM працюють B2B-замовлення?

Зараз — із KeepinCRM. Підтримку KeyCRM і SalesDrive плануємо додати.

Чи можна підставити різні ціни для різних дилерів?

Так. B2B-лістинг може мати власну партнерську ціну або relative percent поверх базової, а export markup задається global і per-row.

Які формати вивантаження доступні партнерам?

Prom XLSX, Хорошоп XLSX, BAS XLSX і Rozetka YML для дилерів. Партнер вибирає потрібні товари, додає націнку й формує файл у своєму кабінеті.

Чи є в Picard audit log?

Так. Audit log покриває ключові зміни в workspace і пишеться в тій самій транзакції, що й сама зміна.

Як довго Picard зберігає історію змін?

Audit log зберігається 18 місяців. Зміни товарів і лістингів додатково фіксуються поле-за-полем.

Як Picard зберігає мої ключі від маркетплейсів?

Ключі рівня workspace шифруються окремим master-key. API повертає лише ознаку наявності, маскований суфікс і дату оновлення — не сам ключ.

Чи може агент / GPT керувати моїм каталогом через Picard?

Так. MCP server Picard працює у public beta. Claude, ChatGPT та інші сумісні MCP-клієнти можуть читати дані workspace і готувати контрольовані зміни; застосування відбувається лише після preview та вашого підтвердження. Запуск import/export jobs і A2A-сценарії наразі не підтримуються.

Що таке експрес-аудит і що я отримаю на дзвінку?

Це швидка оцінка вашого процесу ведення товарів на Zoom: ми виявляємо вузькі місця в артикулах, фото, атрибутах, залишках і фідах та даємо 2-3 практичні рекомендації.

На якому етапі AI Content і коли буде доступний?

Генерація назв і описів — у роботі (in progress) і завжди передбачає human review перед публікацією. Точну доступність уточнимо на демо.

Не знайшли відповідь?

Поставте питання на демо — покажемо Picard на вашому сценарії і проведемо експрес-аудит.

Запросити демо + експрес-аудит